配送・返品

当店のすべてのカスタム商品は受注生産のため、品質問題以外の理由での返品・交換はできません。もし製作途中でキャンセルを希望する場合、すでに発生した費用の60％を差し引いた金額での返金となります。予めご了承ください。

すべての製品画像は実物を撮影したものですが、撮影技術、照明、画面表示等の影響により、実物と若干異なる場合があります。予めご了承ください。

家具やソフト家具（クッション・布製品等）は製品により制作周期や発送時期が異なります。ご注文前にお問い合わせいただくことをおすすめします。繁忙期や大型イベント中は遅延する可能性がありますので、余裕をもってご注文ください。

弊社ではすべての商品を厳格に検品・梱包したうえで発送しています。配達時には、ドライバー立ち会いのもと、梱包箱の外観や数量をよくご確認ください。重大な破損や数量不足があった場合、その場で受け取りを拒否してください。受け取ってしまった後では、返品・交換対応ができない場合がありますので、ご注意ください。

ソフト家具製品は、輸送や手作業工程によって若干の誤差が発生する可能性があります。通常、1〜2.5cm以内の誤差は許容範囲とさせていただきます。

宅配業者による配送の際、すべての荷物が完全に配送されていることを確認するため、サイン前に必ず数量と外観をご確認ください。もし不備があった場合は、配達員と共に開封して確認してください。確認後に問題がある場合、当日中にご連絡いただければ迅速に対応いたします。