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  • Q4. 商品が破損して届いた場合はどうなりますか?
    A4. 商品には輸送保険をかけておりますので、破損・紛失時には補償対応いたします。到着時の検品と写真報告をお願いしております。
  • Q5. 納品場所が遠隔地でも対応可能ですか?
    A5. はい、日本全国の現場・倉庫へ配送可能です。チャーター便や時間指定などのご相談も承ります。
  • Q6. 輸送中の状況を確認することはできますか?
    A6. はい、出荷後に追跡番号またはコンテナ番号をお知らせし、リアルタイムで進捗確認が可能です。
  • Q3. 輸入にかかる関税や消費税はどのように計算されますか?
    A3. 建材の材質や原産国により税率が異なります。お見積もり時に関税・輸入消費税を明記してご案内いたします。
  • Q1. 海外からの建材はどのように運ばれますか?
    A1. 船便が基本ですが、緊急時や小口輸入には航空便も対応しています。出荷地や数量に応じて最適な輸送方法をご提案します。
  • Q2. 通関は自分で行う必要がありますか?
    A2. いいえ、当社で通関業務を一括代行しております。税関書類や申告などの手続きはすべて弊社提携通関士が対応いたします。
  • Q4. 家具の組立は必要ですか?
    A4. 一部の商品は組立が必要です。商品ページに記載がございますが、組立サービスも承っておりません。
  • Q5. 海外製品のため保証や返品が難しいのでは?
    A5. 保証・返品対応は国内基準で行っております。初期不良や輸送中の破損については、速やかに交換または返金対応いたします。
  • Q2. 注文から届くまでどのくらいかかりますか?
    A2. 海外在庫の場合は、注文確定したから、通常30日〜90日前後でのお届けとなります。国内倉庫に在庫がある場合は10日〜30日以内に発送可能です。
  • Q7. 支払方法には何がありますか?
    A7. 前銀行振込に対応しております。
  • Q6. 業者向けの卸売りや大量注文は対応していますか?
    A6. はい。ホテル、飲食店、インテリアコーディネーターの方など法人様向けの特別プランもございます。お気軽にご相談ください。
  • Q1. 海外から輸入された家具の品質は大丈夫ですか?
    A1. 当社では、欧州・アジアを中心に信頼できるメーカーから厳選した家具のみを取り扱っており、品質チェックを国内で再度実施しています。
  • Q3. カスタムオーダーは可能ですか?
    A3. 一部の商品ではカラー・素材・サイズの変更などカスタムオーダーも対応可能です。詳細はお問い合わせください。
  • Q4. サンプルはもらえますか?
    A4. 一部商品では無料のカットサンプルをご提供しております。送料のみお客様ご負担でお願いしています。
  • Q6. 海外製建材でも住宅ローン控除や検査に影響はありますか?
    A6. 建築基準法に準拠した製品を選定しているため、多くの住宅ローンや検査に対応しています。個別確認も承ります。
  • Q7. 業者向けの価格表はありますか?
    A7. はい、法人・施工業者様向けにボリュームディスカウントもございます。お問い合わせいただければ別途ご案内いたします。
  • Q5. 施工業者を紹介してもらうことはできますか?
    A5. 関東圏を中心に、当社提携の施工業者をご紹介可能です。お気軽にご相談ください。
  • Q1. 海外からの建材って本当に安心して使えますか?
    A1. 当社が提携しているのは、国際認証(CE、ISOなど)を取得したメーカーのみです。さらに日本到着後も品質チェックを実施しております。
  • Q3. 小ロットでも注文可能ですか?
    A3. はい、個人のお客様や工務店様の少量注文にも対応しております。最低注文数量は商品により異なりますのでご確認ください。
  • Q2. 輸入建材の納期はどれくらいかかりますか?
    A2. 海外在庫の場合は、注文確定したから、通常30日〜90日前後でのお届けとなります。国内倉庫に在庫がある場合は10日〜30日以内に発送可能です。
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